Sobre nosotros

1.Historia de la marca

Casino Marina del Sol inició sus operaciones en 2005 en la ciudad de Talcahuano, Chile. Nuestra historia es un testimonio de crecimiento constante, innovación y compromiso con la excelencia en la industria del entretenimiento. A continuación, presentamos una cronología detallada de nuestro desarrollo:

2005 – Apertura del primer casino en Talcahuano

• Inversión inicial de 50 millones de dólares
• 300 máquinas tragamonedas y 20 mesas de juego
• Creación de 500 empleos directos

2007 – Expansión de servicios gastronómicos

• Apertura del restaurante “El Faro”
• Introducción de buffet internacional

2008 – Ampliación de la zona de juegos

• Adición de 200 nuevas máquinas tragamonedas
• Inauguración de sala VIP para jugadores premium

2009 – Implementación de sistema de gestión ambiental

• Certificación ISO 14001

2010 – Lanzamiento del programa de fidelización “Sol Rewards”

• Introducción de tarjetas de membresía con beneficios escalonados
• Implementación de sistema de seguimiento de jugadores

2011 – Apertura del Centro de Convenciones Marina del Sol

• Capacidad para 1,000 personas
• Hosting de eventos corporativos y conciertos

2012 – Apertura del segundo casino en Osorno

• Inversión de 35 millones de dólares
• 400 máquinas tragamonedas y 25 mesas de juego

2013 – Lanzamiento de programa de responsabilidad social corporativa

• Alianzas con organizaciones locales para proyectos comunitarios

2014 – Renovación tecnológica

• Introducción de sistemas de juego TITO (Ticket-In, Ticket-Out)
• Actualización de sistemas de seguridad y vigilancia

2015 – Implementación del sistema de juego responsable

• Formación especializada para el personal
• Introducción de límites de juego autoimpuestos

2016 – Expansión de oferta de entretenimiento

• Apertura de teatro con capacidad para 800 espectadores
• Inicio de programación regular de espectáculos y conciertos

2017 – Obtención de certificación de calidad

• ISO 9001 para operaciones de casino

2018 – Lanzamiento de la plataforma de juegos en línea

• Oferta inicial de 100 juegos de casino
• Implementación de medidas de seguridad cibernética avanzadas

2019 – Expansión regional

• Apertura de sala de juegos en Chillán
• Introducción de tecnología de reconocimiento facial para seguridad

2020 – Adaptación a la pandemia COVID-19

• Fortalecimiento de la presencia en línea
• Implementación de protocolos sanitarios rigurosos

2021 – Innovación en juegos

• Introducción de mesas de juego electrónicas
• Lanzamiento de torneos de poker online

2022 – Actualización de la aplicación móvil

• Ampliación de la gama de juegos
• Integración de realidad aumentada en ciertos juegos

2023 – Celebración del 18º aniversario

• Alcance de 1.5 millones de visitantes anuales
• Consolidación como líder en la industria del juego en Chile

En estos 18 años de operación, nos hemos convertido en uno de los principales operadores de casinos en Chile. Algunos logros destacados incluyen:

• Más de 1.5 millones de visitantes atendidos anualmente
• Creación de más de 2,000 empleos directos
• Inversión acumulada superior a 200 millones de dólares
• Contribución significativa a la economía local a través de impuestos y turismo
• Reconocimientos internacionales por excelencia en servicio y operaciones

2. Licencias y regulación

Casino Marina del Sol opera en estricto cumplimiento de la legislación chilena y cuenta con todas las licencias necesarias para llevar a cabo sus actividades:

• Licencia de casino terrestre N°234/2005, otorgada por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ)
• Licencia de casino en línea N°56/2018, otorgada por la SCJ
• Certificado de cumplimiento de los estándares de seguridad ISO 27001:2013

Nos sometemos regularmente a auditorías e inspecciones por parte de:

1. Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ)
2. Unidad de Análisis Financiero (UAF)
3. Servicio de Impuestos Internos (SII)

Nuestras actividades cumplen con las siguientes leyes y normativas:

• Ley N°19.995 (Ley de Casinos)
• Ley N°19.913 (Ley de Prevención de Lavado de Dinero)
• Ley N°19.628 (Ley de Protección de Datos Personales)

3. Responsabilidad Social Corporativa

En Casino Marina del Sol somos conscientes de nuestra responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente. Nuestras iniciativas de RSC incluyen:

Juego responsable:

• Programa de autoexclusión
• Capacitación del personal para reconocer signos de juego problemático
• Asociación con organizaciones que ayudan a personas con adicción al juego

Iniciativas medioambientales:

• Reducción del consumo de energía en un 15% desde 2018
• Reciclaje del 70% de los residuos
• Uso de equipos energéticamente eficientes

Apoyo a las comunidades locales:

• Donaciones anuales del 1% de las ganancias a programas educativos
• Patrocinio de equipos deportivos locales
• Realización de eventos benéficos

Empleo:

• 80% de los empleados son residentes locales
• Programas de formación y desarrollo para empleados
• Igualdad de oportunidades de empleo para todos los grupos de población

4. Equipo y cultura corporativa

Casino Marina del Sol emplea a más de 1000 personas. Nuestro equipo es la base de nuestro éxito.

Estructura del personal:

Nuestros valores fundamentales:

1. Honestidad y transparencia en todos los aspectos de la operación
2. Innovación y mejora continua
3. Enfoque responsable hacia el negocio del juego
4. Orientación al cliente
5. Trabajo en equipo y respeto mutuo

Nos enorgullecemos de nuestra cultura corporativa, que incluye:

• Programas de formación y desarrollo para todos los empleados
• Eventos anuales de team building
• Sistema de comunicación interna y retroalimentación
• Programas de reconocimiento y recompensa de empleados
• Horarios de trabajo flexibles y posibilidad de trabajo remoto para algunos puestos

Dirección de la empresa:

• Directora General: María González
• Director de Operaciones: Juan Rodríguez
• Director Financiero: Carlos Mendoza
• Directora de Marketing: Laura Silva
• Director de Tecnologías de la Información: Andrés Torres

5. Socios

Casino Marina del Sol colabora con empresas líderes en la industria del juego y sectores afines:

Proveedores de equipos de juego:

1. IGT (International Game Technology)
2. Novomatic
3. Aristocrat Technologies
4. Konami Gaming

Desarrolladores de software:

1. Microgaming
2. NetEnt
3. Playtech
4. Evolution Gaming (para juegos con crupier en vivo)

Sistemas de pago:

1. Transbank
2. WebPay
3. Servipag
4. PayPal

Hoteles asociados:

1. Hotel del Mar (Talcahuano)
2. Sonesta Hotel Osorno
3. Holiday Inn Express Concepción

Agencias de viajes:

1. Turismo Cocha
2. Despegar.com
3. Viajes Falabella

Restaurantes y bares:

1. Hard Rock Cafe
2. TGI Fridays
3. Starbucks

Proveedores locales:

1. Viña Concha y Toro (vinos)
2. CCU (bebidas)
3. Aramark (catering)

Socios tecnológicos:

1. Cisco Systems (equipos de red)
2. Oracle (bases de datos)
3. Microsoft (software)

Seguridad:

1. Prosegur (seguridad física)
2. Kaspersky Lab (ciberseguridad)

Agencias de marketing:

1. McCann Erickson Chile
2. Ogilvy Chile

Nuestras asociaciones se basan en principios de beneficio mutuo, innovación y altos estándares de calidad. Buscamos constantemente nuevas oportunidades de colaboración que nos ayuden a mejorar la experiencia de nuestros clientes y fortalecer nuestra posición en el mercado.